南昌向远轨道技术学校校友风采袁惠：主动真诚，做乘客的贴心人

 校友简介

　　袁惠，女，江西宜春人，共青团员，铁道运输管理专业2017级校友，现任安徽省芜湖市鸠兹站区鸠兹广场站值班站长。

　　袁惠在校期间担任校团委组织委员和班长职务，积极参加学校各项活动，且积极组织团员青年参加志愿服务、校内外赛事等活动;学生时代获得过南昌市中等职业学校“匠心筑梦”演讲比赛二等奖、学校“优秀共青团干部”“优秀实习生”等荣誉。

工作事迹

　　2020年袁惠通过学校就业推荐入职芜湖市运达轨道交通建设运营有限公司，入司四年来，她始终为乘客提供优质服务，总是尽自己最大的努力满足乘客需求，确保乘客出行安全;先后荣获2021年度先进个人、2022年度安全知识竞赛一等奖、2022年度公司安全先进个人、2022年度宣传工作幕后先进工作者、镜湖区消防安全比武荣获“优秀组织奖”和“最佳拼搏奖”、2023年度标准化“班组先进个人”、2023年芜湖轨道交通“最美职工”等荣誉称号。

　　在岗期间，她始终保持着高度责任心和主动服务精神，面对乘客，她的脸上始终带着微笑，从不把坏情绪带给乘客。她会细心观察身边的每一位乘客状态，主动上前询问需求，解决了很多出行难题：天气不好时，她会提前检查雨衣、热水等是否完备;季节变化时，她常常在口袋里揣一些糖果和纸巾;她每天都会检查服务台的急救箱等急救设备，保证每一位有需求的乘客都能及时得到帮助。一杯热水、一句问候、一次搀扶……她仿佛是车站的“及时雨”，哪里有呼唤，哪里就有她匆匆而至的脚步，不论是车站设备出现故障还是乘客遇到困难，她总是及时出现给予帮助和安慰。这些微小的举动让袁惠赢得了众多乘客认可，并获得了多面锦旗以及多次热线表扬。

　　作为站区业务骨干，袁惠不仅以身作则，用自己的实际行动践行优质服务，还积极组织班组成员开展业务培训，将优质服务、应急处置、规章条例等内容作为培训的重点，确保每位员工都能熟练掌握并运用到实际工作中，不断提升整个团队的专业素养和服务水平。尽管面对着高强度的客流压力，袁惠却始终保持着“零客伤、零事件”的优秀记录。在她的带领下，团队连续斩获2021年度、2022年度“先进班组”“安全生产先进班组”“青年安全生产示范岗”，2023年度“五星班组”等多项荣誉称号。

　　校友寄语

　　工作四年了，很感激学校的教育和培养，初到公司的时候我还是一名值班员，经过自己的努力和学习成为了一名值班站长。这不仅要感谢努力的自己，还要感谢在学校打下的基础和养成的良好习惯，亲爱的学弟学妹们，好好珍惜在校的时光，努力学习，培养习惯，为未来打下坚实的基础，祝愿大家都能成为最好的自己，生活的惊喜永远等着你。

      图文：方怡

      编辑：聂世民

      终审：王洪